市区的小谢，这个小伙，他玩的出来呢，还有20多天就要结婚了，居然到现在连新房还没弄的好呢，里头该有的家具，是一样不得，该装的家电，也是一样没装。你以为他想这个样子嘛？关键现在有个大问题摆到眼前，始终解决不了哎。
小谢的新房就在西区的金地酩悦小区里头，阻碍他家新房布置进度的，是一台原本要装在客厅里头的空调柜机，它装不起来，家头其他的家具、家电什么的就不得办法进场了。
小谢：就是空调放不下去，柜机嫌大了，它的档距不一样，底下的档距比如这么高，上面只有这么高
小谢家住到18楼，为了更形象的说明他家空调装不了的原因，他特地把我们带到了楼下，参照一楼邻居家的格局，跟我们说起了整件事情的来龙去脉。
小谢：它中间这个格挡应该弄等距的，他（开发商）现在把它底下弄大，上面弄小了，旁边不是一个小栓子嘛，你应该中间平均分，两家都可以放下去
原来啊，在小谢他们家所在的金地酩悦小区里头，开发商在最初砌房子的时候，就已经设计好了，每个业主家安装空调外机的地方是统一、固定的，一层两户人家公用一间外机摆放间，中间用水泥隔板隔得好好的。但这个中间的水泥隔板设计的不居中，上头的距离小，底下的距离大，要是放普通的空调外机也不得问题，歹怪现在小谢跟邻居家买的空调，外机都很大，只要有一个摆下去，另一个就不够摆了。
小谢：他家也是买的三菱的，但是上面档距比较小，上面是83厘米，这个外机是87，就差4公分放不进去
好在差的不多，这块小谢也不想弄得兴师动众的，这么自己就想法解决唻，哪晓得试来试去，还是不行。这样看来，只能委屈小谢换个空调咯？其实有个办法是能把空调外机放下去呢，但是实施起来比较麻烦，需要物业公司的协助。
小谢：就把邻居家摆空调外机的水泥板敲掉一点，然后我这里打个架子就可以下去7公分，我就可以放了。这个我可以跟隔壁邻居协商，但是你现在物业跟房修这一块都不出面，跟我玩问题不好解决
这个改造不是小事啊，物业公司不出面怎么行呢？但是小谢去跟负责他们小区的金地物业公司已经沟通过了，那边迟迟不得反应，眼看婚期一天天临近，不能再拖唻，于是小谢就想到了我们，为了帮他解决这个难题，我们特地把有多年社区工作经验的伏大妈请的来做拦停了。
《今日生活》调解员伏正予：空调比较大装不进去，关键问题是你们首先作为物业我也是社区的，首先把他的情绪先平定了，然后我们大家群策，一起想办法把这个问题好好解决
金地物业工作人员：他这个问题我觉得好像有点纠结，始终想这个方法也不行想那个方案也不行，我们主要跟施工方协调，施工方说我按图施工，没出现什么问题
问题要是好解决，人家小谢也不得来麻烦你们物业哎！是的，这块伏大妈正说着呢，金地物业的负责人孙经理也闻讯拴过来了，看到我们在场，一开始他还是蛮排斥的。晓得我们的来意之后，孙经理的态度也缓和了不少，趁到这个机会，伏大妈赶忙切入了正题。
伏大妈：我们今天来不是追究你的责任，现在我们就遇到这样的问题，现在就他这个空调，就是两种方案。一种是跟隔壁你们去协调，把他的柜机下降，他中间的隔板打断，他家的外机进去，这是一种方案。还有一种方案，如果隔壁人家如果不肯，我就在外墙装架子，你们同意不同意，整体要破坏。
金地物业孙经理：装在外面如果刮风下雨把人砸死，谁负责任
考虑到安全问题，伏大妈提的这第二种方案，很快就被物业这边给否决了，鉴于小谢家急到要搬进新房，孙经理代表物业方面也表明了自己态度。
金地物业孙经理：这种事情也不是多大的事情，而且这个问题不止你一家碰到过我这边有四、五家碰到过了，谁使用谁把中间隔断砸开，我物业同意给你砸掉，我给你到房管局备手续，这个没问题
小谢：他去过知道，我们家隔壁也是三菱的，隔断砸了也没用
原来孙经理他到现在，都没有亲自上门，到业主家去实地看过哦？经过伏大妈一番协调，物业这边也跟他们底下负责房改的部门，以及小谢家的邻居都通过电话了，约好了本周六，大家一起坐下来商量解决方案，好让小谢尽快装上空调。伏大妈凭借住自己多年的社区工作经验，对这帮年轻的物业人说了这样的一番话。
付大妈：我们通过沟通能不能达成一个共同的观点，就是一个和谐的统一，既有利于小区的建设，又有利于克服我的困难。让我住的更舒心，也有利于你便于管理业主。不能产生你家是一个生活方式，他们家又是一个生活方法，对你就带来困难了。所以你在我们这个小区里就是“大舅舅”，我们中国人把舅舅看的最大，我有困难请你给我做做主，请你把我的生活水平提高，我还要央求你呢
伏大妈的这番话，也是当下物业跟业主们和谐相处的秘诀，值得借鉴跟学习啊!时候我们打电话了解到，就在三方约谈的前一天，小谢突然有事到外地去出差，由于时间紧迫，他也不想劳神，麻烦大家了，决定事情忙完之后，去换一个外机小一点的空调，把事情顺顺当当的解决掉。你还别说，有时候换个思路，倒能让棘手的问题完美解决啊！
预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇